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服務中心
Service Center
服務理念
尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念
每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務
完善服務系統(tǒng)
完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務， 對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決 使顧客感到極大方便。
高度重視顧客意見
尊重客戶，理解客戶,高度重視顧客意見，讓客戶參與決策 把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán) 千方百計留住已有顧客。
建立以顧客為中心的機制
建立一切以顧客為中心的機制 其中各個機構的設立、服務流程的變革等等 都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。
顧客永遠是對的
1.顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者； 2.顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息； 3.由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
顧客滿意的三要素
1.商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。 2.服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。 3.企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定
追求質(zhì)量與發(fā)展并存
為顧客提供完善服務是我們的信念，顧客滿意是我們永遠追求的目標，創(chuàng)新是我們的作風 企業(yè)以優(yōu)良的產(chǎn)品，完善的服務，合理的價格，創(chuàng)造最大的生存空間，塑造與顧客長遠的合作關系
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